Plaćanje i dostava

Sve informacije na jednom mjestu

10% od iznosa svake Vaše kupovine izdvajamo za Klub Mliječnih Boja Hrvatska. Sredstva se koriste za doniranje mliječne boje lokalnoj zajednici u Hrvatskoj (dječjim bolnicama i vrtićima). Kupci ne moraju kreirati korisnički račun za postavljanje narudžbe, tj. cijeli proces narudžbe možete obaviti kao gost. U cijene svih proizvoda uključen je hrvatski PDV u iznosu od 25%. Nakon odabira proizvoda i popunjavanja narudžbe (troškovi isporuke te porez na dodanu vrijednost), konačna naplata u web trgovini vrši se u valuti Euro (EUR, €). To je u slučaju da plaćate kreditnim ili debitnim karticama te PayPal-om. Ukoliko plaćate internet bankarstvom - OTP banka Hrvatska ili dostavljaču pouzećem, tada je valuta plaćanja Hrvatska Kuna (HRK, kn).

 

Proizvodi se mogu platiti dostavljaču prilikom DPD dostave. Dostavljaču možete platiti gotovinom ili sljedećim karticama: Visa, Mastercard, Maestro, Diners i American Express. DPD dostavljač nema mPOS uređaj već se naplata vrši putem interneta. DPD ne naplaćuje dodatnu naknadu primatelju paketa za plaćanje pouzećem, već mi plaćamo naknadu direktno DPDu. Nudimo i opcije plaćanja putem internet bankarstva - OTP banka Hrvatska, PayPal-a, klika na poveznicu unutar PDF predračuna te kreditnim ili debitnim karticama direktno u web trgovini (Visa, Mastercard, American Express). Svi proizvodi isporučuju se izravno s našeg skladišta u Rijeci. U slučaju neuspješne dostave, DPD-ov dostavljač primatelju ostavlja "Obavijest o neuspješnoj dostavi". Sljedeći pokušaj isporuke organizirat će se unutar najviše pet dana.

 

Tijekom DPD dostave, paket možete preusmjeriti i u DPD Pickup Paketni Dućan (INA maloprodajne lokacije diljem Hrvatske). Naručene proizvode možete i platiti te preuzeti na INA benzinskim postajama u Hrvatskoj.

Važni dokumenti: DPD raspored vožnje u mjesta u koja ne dostavljaju svaki dan, DPD raspored dostave na otoke i HPekspres popis naselja s rokovima uručenja.

 

Molimo da nas kontaktirate ukoliko biste odabrali dostavu putem Hrvatske Pošte. Izračunati ćemo Vam točnu cijenu ovisno o opcijama (HPekspres, iz Pošte u Poštu, plaćanje pouzećem u gotovini). Opcija iz Pošte u Poštu posebno je pogodna za otoke.

 

Naručene proizvode možete preuzeti i platiti u kavani Palme hotela Bristol (Ul. Maršala Tita 108, 51410 Opatija) uz prethodan dogovor jedan dan unaprijed. Platiti možete avansno internet bankarstvom OTP banka Hrvatska ili pri preuzimanju putem našeg mPOS uređaja (kreditne i debitne kartice - Visa, Mastercard, Maestro, American Express). Dostupne su i opcije Google Pay te Apple Pay. mPOS uređajem se plaća u britanskim funtama, a internet bankarstvom u hrvatskim kunama. Nije moguće platiti gotovinom. Častimo kavom i možete saznati više informacija o mliječnoj boji.

 

Maksimalna težina isporuke iznosi 5 kg po jednoj pošiljci. Ako vam je potreban proizvod u različitim bojama, raznim jedinicama pakiranja ili većim količinama, obratite nam se izravno emailom ili telefonom. Rado ćemo vam pomoći s individualnim zahtjevima.

 

​Narudžbu možete pratiti od našeg skladišta do Vaše adrese (email i SMS obavijesti). Svi proizvodi su osigurani tijekom isporuke. Zadovoljan kupac naš je prioritet. Ako su proizvodi oštećeni ili izgubljeni tijekom prijevoza, odmah možete dobiti povrat uplaćenih sredstava bez dodatnih troškova, obično u roku od dva radna dana ovisno o Vašoj banci. Imate pravo vratiti kupljene proizvode u roku od 365 dana i dobiti povrat novca. Razdoblje razmišljanja istječe 365 dana nakon datuma primitka robe. Zahtjev za povratom zatražite slanjem poruke e-pošte na rijeka@milkpaint.hr. Možete nam poslati i Obrazac za odustajanje od narudžbe. Pošaljite sve proizvode u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili da želite otkazati kupnju.

 

Povrat sredstava izvršiti će se kada primimo proizvode na naše skladište u Rijeci. Nema dodatnih troškova za povratak proizvoda, originalne naknade za dostavu se vraćaju, a mi smo odgovorni za troškove povrata. DPD će pokupiti proizvode na Vašoj adresi. Trebate samo isprintati DPD naljepnicu koju Vam pošaljemo na email ili poštom, zalijepiti na kutiju i to je sve.

 

Nakon narudžbe, proizvodi se isporučuju u vrlo kratkom roku (1 do 2 radna dana). Procjena trajanja isporuke odnosi se na dostavu. Sve narudžbe podliježu našoj pripremi paketa u trajanju od 1 radnog dana. Proizvode pakiramo s velikom pažnjom u ekološke kutije kako biste bili zadovoljni pri primitku paketa.

 

Kupac je odgovoran za bilo kakvo oštećenje robe koje proizlazi iz postupanja s robom, osim onoga što je potrebno za utvrditi prirodu, karakteristike i funkcionalnost proizvoda. Ako je Vaš proizvod oštećen pri tranzitu ili ako ste slučajno primili pogrešan proizvod, kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona. U slučaju oštećenja proizvoda (nakon isporuke), iznos povrata će se smanjiti za postotak koji odgovara vrijednosti robe. U tom ćete slučaju biti obaviješteni. Uvijek sačuvajte sve dokumente koji se odnose na Vašu narudžbu. Budite oprezni prilikom odabira proizvoda u raznim tonovima jer boje u stvarnom životu mogu biti malo drugačije od boja koje vidite na zaslonu uređaja.

 

Ako pakiranje ima vidljivu štetu, preporučujemo da kupac odbije primiti paket jer postoji mogućnost oštećenja proizvoda. Dostavljač će potom vratiti pošiljku, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak. Naručeni proizvodi se isporučuju na Vašu adresu i do vrata Vašeg stana ako živite, npr. u višekatnici, tj. stambenoj zgradi. Za daljnje upite slobodno nas kontaktirajte putem e-maila london@milkpaint.boutique.

Ambalaža praha mliječne boje izrađena je od Ingeo kompostabilnog materijala - šećera kukuruza. Šećer je izdvojen tj. ne koristi se kukuruz pri proizvodnji ambalaže. Sve unutar kutije i sama kutija u kojoj šaljemo proizvode, izrađeni su od papira. Kutiju ne lijepimo direktno jer je samosloživa. Traka za lijepljenje od recikliranog je papira s ljepilom bez kemikalija tj. ne koristimo klasične plastične trake pri pakiranju. Pčelinji vosak pakiran je u metalnu ambalažu dobivenu iz recikliranog metala. Zaštitna vrećica u koju pakiramo Extra Bond, proizvedena je od kukuruza te je bio razgradiva i kompostabilna.

Naše malo skladište opremljeno je digitalnim senzorima temperature i vlažnosti. Mliječna boja osjetljiva je na povećanu vlažnost, pčelinji vosak na visoku temperaturu a Extra Bond na nisku temperaturu. Svi naši proizvodi tako su uvijek pod monitoringom i visoke su kvalitete.

 

Možete pronaći više informacija na web stranici Vaša Europa i na stranici Europskog centra za potrošače. Preuzmite EU kodeks online pravaOnline rješavanje sporova službena je stranica kojom upravlja Europska komisija te je posvećena pomaganju potrošačima i trgovcima.​​

Milk Paint Boutique

Europski centar izvrsnosti za mliječnu boju

  • Black Twitter Icon
  • Black LinkedIn Icon
  • Black YouTube Icon

+44 20 3514 0121

+385 91 566 6689

Konsiteo Limited / Ured i skladište Rijeka
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London WC2H 9JQ, Velika Britanija, UK
OIB: HR 99 353 656 457, Direktor: Alen Karlović

© Konsiteo Limited. Izrađeno s ♡ u Covent Garden, London & Rijeka, Hrvatska

Koristimo samo Google i Facebook analitičke kolačiće

Politika privatnosti i fini kolačići

Trgovina s ljubaznošću ™